UTI Optimiza Operaciones & Incrementa la Participación de Mercado con la Plataforma de Ventas de Nube Privada de OLK
“La integración de OLK y de SAP Business One ERP mejoro todas las áreas de ventas para UTI. Gracias a las soluciones de ventas móviles, los agentes de campo de UTI pueden administrar todas las actividades de ventas a través de dispositivos portátiles incluyendo procesos de actualización, ver información de inventario y revisar el historial del cliente.”
– Chen Goldfarb, CIO de UTI
Universal Trucks Israel (UTI) fue fundado en 1994 y es el único distribuidor de camiones Isuzu en Israel, Además es el distribuidor líder en Republica Checa, Eslovaquia y Hungria. Adicionalmente, UTI ofrece programas de financiamiento, alquiler de camión a corto plazo, gestión de flota, programas de seguro de automóvil y más.
Retos
- El distribuidor de camiones Isuzu, UTI quería reemplazar su viejo software de gestión de contacto de ventas de campo por una solución CRM móvil y de Comercio Electrónico más sólida
- UTI necesitaba un sistema en tiempo real integrado con SAP Business One para permitirle a los agentes de campo a manejar todas las actividades de ventas desde un dispositivo portátil
- Sistemas anteriores de ventas no portátiles perjudicaban los esfuerzos de ventas en el campo lo cual resulto en porcentajes de cierres bajos y tiempos ineficientes
- UTI necesitaba una solución personalizable para acomodar a su personal de campo en múltiples lugares y subsidiarias estando a la vez completamente integrado con funcionalidad administrativa
- Con múltiples sistemas por múltiples vendedores en un ambiente que no estaba integrado, la información no estaba centralizada, la colaboración era difícil y la información de la empresa estaba repartida a través de diferentes sistemas
Solución
- UIT escogió plataforma de ventas de nube privada de OLK de TopManage para ser integrado con su SAP Business One existente y complemento de Distribuidor Automotriz por Xioma
- OLK fue configurado para imitar el complemento de distribuidor automotriz e integrase perfectamente con SAP Business One, dándoles a los usuarios la sensación de que “un sistema lo hace todo”
- OLK Mobile CRM, la aplicación para móviles de gestión de relación de clientes de la plataforma de ventas basado en web, le permite a los representantes de ventas de UTI acceder en tiempo real a la información del cliente desde sus teléfonos inteligentes
- OLK Mobile CRM le ofrece a los representantes de ventas la oportunidad de revisar el historial de pedidos del cliente, revisar el inventario en tiempo real y hacer pedidos, desde cualquier dispositivo portátil
Resultados
- OLK Mobile CRM y la funcionalidad del Comercio Electrónico integrado con SAP Business One le permitió a UTI a optimizar sus procesos de negocios y acelerar su crecimiento rentable
- Los representantes de ventas de UTI pueden tomar decisiones basadas en datos en tiempo real mientras están en el campo
- Acceder rápidamente a la información del cliente y al inventario, mejoro el servicio al cliente
- La integración de OLK y SAP Business One creo una ubicación central para toda la información y la funcionabilidad requerida
- Los sistemas anteriores por múltiples vendedores fueron marcados como obsoletos y fueron descontinuados, resultando en grandes ahorros en recursos
- UTI incremento la participación del mercado para Camiones Isuzu a un 60% convirtiéndose en el claro líder en el mercado Israelí de camiones pequeños y medianos
Testimonios
La integración de OLK y SAP Business One ERP mejoro todas las áreas de ventas para UTI. Gracias a las soluciones, los agentes de campo de UTI pueden manejar todas las actividades de ventas a través de dispositivos portátiles, incluyendo actualizar procesos, ver información de inventario y ver el historial del cliente todo esto sin necesidad de depender de experiencia adicional en TI o de licencias para conectarse a el servicio interno. Versatilidad y conexión a la aplicación de ERP para modificación y actualización directa a través de los teléfonos inteligentes le provee completa transparencia al equipo de ventas y le ahorra a la organización preciados recursos.”
- Chen Goldfarb, CIO de UTIOLK incluyen una variedad de capacidades de integración con SAP Business One des de un comercio electrónico de B2B hasta un portal empresarial y un teléfono inteligente/portátil. El paquete entero esta manejado a través de una poderosa interfaz web basada en SAP Business One, con herramientas avanzadas para la gestión del portal.”
- Lior Noy, VP Marketing and SAP Market Business Development at XiomaLa implementación de OLK en UTI es otra expresión de la flexibilidad y escalabilidad de SAP Business One. El mundo de soluciones móviles tiene un futuro importante en el desarrollo de soluciones que les ofrecemos a nuestros clientes. Los empleados de UTI, hoy en día usan el iPhone para realizar procesos de negocios completos. Yo calculo que en futuro cercano estaremos viendo soluciones interesantes desarrolladas para nuestros clientes en plataformas móviles.”
- Ido Dor, Director de actividades SMB en SAP Israel