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Nuestro Playbook

Principios que nos guían

Este es un conjunto de principios que definen cómo trabajamos y nos relacionamos en TopManage.
Estos conceptos no solo reflejan nuestra cultura empresarial, sino que también guía nuestras acciones diarias.

Ideas que inspiran

Estos principios no solo establecen cómo enfrentamos desafíos y tomamos decisiones, sino que también fortalecen nuestro enfoque en la mejora continua.

Al mantener un equilibrio entre flexibilidad y objetivos claros, buscamos siempre la manera de innovar y crecer juntos, con un enfoque centrado en el cliente y la calidad. Este es el marco que nos permite adaptarnos, evolucionar y alcanzar nuestros objetivos.

Permitenos compartir nuestras ideas con tu equipo.

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1. Nos divertimos trabajando, trabajando en serio.

Es importante mantener un ambiente ameno sin perder de vista nuestros objetivos.

2. Favorecemos actitud y capacidad, sobre experiencia.

La experiencia es importante, sin embargo una persona con la actitud correcta, la capacidad e interés de aprender y mejorar, puede compensar rápidamente su falta de experiencia.

3. Preferimos transparencia, comunicación y confianza, sobre políticas y reglas.

Preferimos el diálogo abierto y sincero antes de imponer reglas que afecten a todos, evitando así un ambiente de control. La transparencia y confianza junto con el sentido común superan cualquier política.

4. Opinamos todos, contribuimos todos.

Somos un solo equipo, es importante dar nuestra opinión y ofrecer nuestro apoyo siempre que podamos bajo cualquier circunstancia.
El cambio es responsabilidad de todos.

5. Buscamos soluciones permanentes a los errores, no a los responsables.

Cometer errores es inevitable, lo importante es resolverlos, encontrar la causa y utilizar lo aprendido para evitar que pase nuevamente; señalar culpables no aporta a este proceso.

6. Beneficiamos al cliente sobre la empresa y al equipo sobre el individuo.

Parte de nuestra oferta es buscar el mayor beneficio para el cliente, esto implica facilitarle en lo posible el trabajo y en ocasiones hacer pequeños sacrificios individuales para que el proyecto sea exitoso y el equipo logre sus metas. Siempre debemos tener presente que dependemos 100% del cliente para subsistir.

7. Minimizamos dependencias externas para proteger nuestra calidad.

Controlar nuestra tecnología y servicios es vital para asegurar la mejor atención al cliente y la calidad de nuestros productos. Depender de terceros pone en riesgo nuestra autonomía.

8. Nos guía la data, nos motiva la pasión.

Seguimos nuestros impulsos de crear, descubrir e innovar pero siempre apoyados en información de calidad, un plan y un objetivo concreto. Creemos en el análisis de datos y su valor en la toma de decisiones.

9. Creemos en la tecnología, nos hace significativamente más productivos.

Nos apoyamos en la tecnología para potenciar nuestra capacidad analítica y racional. Automatizamos siempre que se pueda.

10. Retamos el status quo, nada queda escrito en piedra.

Sin importar cual sea estándar o el esfuerzo que se haya invertido en algo, siempre hay espacio para mejorar y es nuestra responsabilidad mejorar.

Ponemos las ideas de nuestro equipo a disposición de tu negocio.

¿Listo para dar el siguiente paso?